【新京報(bào)】愛(ài)爾眼科以“中國(guó)醫(yī)療速度”成功搶救外籍視網(wǎng)膜脫離患者

術(shù)后，西班牙籍患者與李文生教授（圖左一）合影

近年來(lái)，隨著中國(guó)醫(yī)療實(shí)力與服務(wù)水平的持續(xù)提升，越來(lái)越多外籍人士選擇來(lái)華就醫(yī)，高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的中國(guó)醫(yī)療服務(wù)正贏得全球認(rèn)可。

3月29日，上海愛(ài)爾眼科醫(yī)院憑借“國(guó)際診療綠色通道”、專(zhuān)業(yè)的眼底病診療團(tuán)隊(duì)與周到的涉外醫(yī)療服務(wù)，為一名突發(fā)視網(wǎng)膜脫離的西班牙籍患者開(kāi)啟極速救治。

從患者就診到手術(shù)完成僅用12小時(shí)，以硬核實(shí)力詮釋“中國(guó)醫(yī)療速度”，用精準(zhǔn)診療守護(hù)跨國(guó)患者光明，用專(zhuān)業(yè)詮釋了眼科急癥救治的“中國(guó)水準(zhǔn)”，也彰顯了醫(yī)院國(guó)際化的醫(yī)療服務(wù)能力。

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異國(guó)出差突發(fā)眼疾

外籍患者緊急求醫(yī)

原來(lái)，這名西班牙籍患者長(zhǎng)期在法國(guó)工作，此次專(zhuān)程來(lái)滬出差。事發(fā)前一晚，患者左眼突然出現(xiàn)視物黑影、視力驟降的緊急癥狀，身處異國(guó)、語(yǔ)言不通，讓他陷入焦慮與無(wú)助。

憑借對(duì)中國(guó)醫(yī)療的信任，患者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多方查詢信息，最終選定上海愛(ài)爾眼科醫(yī)院特需醫(yī)療部——憑借醫(yī)院在眼底病診療領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)口碑與完善的涉外醫(yī)療服務(wù)體系，成為患者的安心之選。

次日上午，患者抵達(dá)上海愛(ài)爾眼科醫(yī)院后，醫(yī)院立即啟動(dòng)急癥優(yōu)先診療通道，由愛(ài)爾眼科上海區(qū)副總院長(zhǎng)李文生教授親自接診。

作為擁有300余例國(guó)際患者手術(shù)臨床經(jīng)驗(yàn)的資深專(zhuān)家，李文生教授憑借數(shù)十年豐富的臨床積淀與跨文化診療經(jīng)驗(yàn)，為患者開(kāi)展了全面、細(xì)致的眼部專(zhuān)項(xiàng)檢查，并確診其為左眼視網(wǎng)膜脫離。

作為眼科急危重癥，視網(wǎng)膜脫離的黃金救治時(shí)間短，拖延越久，視力不可逆損傷的風(fēng)險(xiǎn)越高，嚴(yán)重時(shí)可致失明，緊急手術(shù)刻不容緩。

考慮到外籍患者身份，醫(yī)院特需醫(yī)療部同步啟動(dòng)“國(guó)際診療綠色通道”，配備專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)客服全程一對(duì)一陪同對(duì)接，實(shí)現(xiàn)就診、檢查、診療方案溝通全流程無(wú)語(yǔ)言障礙。針對(duì)異地就醫(yī)的保險(xiǎn)顧慮，客服團(tuán)隊(duì)快速協(xié)助整理保險(xiǎn)理賠所需的全套診療資料，高效完成保險(xiǎn)預(yù)授權(quán)申請(qǐng)，一站式解決患者就醫(yī)流程、保險(xiǎn)對(duì)接等繁瑣問(wèn)題，讓患者安心配合診療。

之后，醫(yī)院住院部、檢查科、手術(shù)室等相關(guān)部門(mén)無(wú)縫銜接，迅速啟動(dòng)視網(wǎng)膜脫離緊急救治流程——工作人員以最快速度為患者辦理入院手續(xù)，同步完善術(shù)前各項(xiàng)檢查與身體狀況評(píng)估，李文生教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)患者眼部病情制定了周密、個(gè)性化的手術(shù)方案，所有術(shù)前準(zhǔn)備工作環(huán)環(huán)相扣、高效推進(jìn)，為緊急手術(shù)爭(zhēng)取了每一分寶貴時(shí)間。

極速診療全程護(hù)航

12小時(shí)成功施術(shù)

3月29日晚8時(shí)許，術(shù)前準(zhǔn)備全部就緒，李文生教授及其團(tuán)隊(duì)為患者實(shí)施了視網(wǎng)膜脫離復(fù)位手術(shù)。

據(jù)悉，手術(shù)方式為已獲國(guó)內(nèi)外眼科界同行認(rèn)可并由李文生教授獨(dú)創(chuàng)的“兩步麻醉法微創(chuàng)玻璃體手術(shù)”——這是一種基本無(wú)痛，甚至舒適化的眼底手術(shù)。手術(shù)中，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)?wèi){借精湛的醫(yī)術(shù)、嫻熟的操作與精準(zhǔn)的判斷，快速定位視網(wǎng)膜裂孔，順利完成復(fù)位與修復(fù)操作，整個(gè)手術(shù)僅用時(shí)半小時(shí)便圓滿成功。

這場(chǎng)橫跨12小時(shí)的極速救治，從接診、檢查、保險(xiǎn)辦理到手術(shù)收官，全流程高效順暢，讓外籍患者切身感受到中國(guó)醫(yī)療的速度與溫度。術(shù)后，患者對(duì)上海愛(ài)爾眼科醫(yī)院的救治效率與貼心服務(wù)贊不絕口。

該患者表示，身處異國(guó)突發(fā)眼疾本是一件讓人手足無(wú)措的事，但從就診、檢查、保險(xiǎn)辦理到手術(shù)完成，醫(yī)院的全流程服務(wù)高效又順暢，醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)細(xì)致、耐心周到。“我沒(méi)想到只用了短短12小時(shí)就解決了棘手的眼部急癥，中國(guó)眼科醫(yī)療既專(zhuān)業(yè)又貼心，我真的感受到了中國(guó)眼科醫(yī)療的硬實(shí)力”。

目前，患者在院接受專(zhuān)業(yè)術(shù)后護(hù)理，眼部恢復(fù)情況良好，視力正逐步恢復(fù)中，后續(xù)醫(yī)院將持續(xù)跟進(jìn)患者的術(shù)后恢復(fù)情況，為其制定個(gè)性化的康復(fù)指導(dǎo)方案，助力患者視力早日恢復(fù)至理想狀態(tài)。

此次跨國(guó)急救案例，不僅是上海愛(ài)爾眼科在眼底病急危重癥救治領(lǐng)域技術(shù)實(shí)力的體現(xiàn)，也體現(xiàn)了醫(yī)院完善、成熟的國(guó)際化診療服務(wù)體系，更印證了“中國(guó)醫(yī)療速度”已成為國(guó)際醫(yī)療服務(wù)的亮眼名片。

作為深耕眼科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，上海愛(ài)爾眼科醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，搭建外籍患者專(zhuān)屬診療綠色通道，配備多語(yǔ)種服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打通保險(xiǎn)對(duì)接、急癥診療、手術(shù)救治、術(shù)后康復(fù)全流程服務(wù)鏈條，以高效、專(zhuān)業(yè)、貼心的醫(yī)療服務(wù)，為海內(nèi)外每一位患者的光明保駕護(hù)航，讓中國(guó)優(yōu)質(zhì)眼科醫(yī)療惠及全球。

（通訊員孫蕾、陳煒）

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